客服熱線電話及業(yè)務(wù)人員24小時(shí)隨時(shí)接聽電話咨詢，提供產(chǎn)品銷售渠道的聯(lián)系方式；

銷售、技術(shù)人員提供上門服務(wù)，推介公司業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品等；

專業(yè)的產(chǎn)品使用說(shuō)明資料：產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及應(yīng)用性能、 推薦加工工藝或應(yīng)用配方、產(chǎn)品包裝及儲(chǔ)運(yùn)要求等,為客戶提供高效快捷的采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等一站式增值服務(wù)。

按客戶需求高效提供產(chǎn)品個(gè)性化定制服務(wù)；

專業(yè)化的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售團(tuán)隊(duì)跟蹤客戶應(yīng)用及反饋，按需求快速調(diào)整產(chǎn)品指標(biāo)及工藝；

應(yīng)用過(guò)程中及時(shí)解答相關(guān)產(chǎn)品咨詢，按照需求提供現(xiàn)場(chǎng)支持；

為客戶提供配方服務(wù)，協(xié)助客戶調(diào)整應(yīng)用配方及工藝流程；

根據(jù)客戶生產(chǎn)工藝要求，為客戶提供相關(guān)行業(yè)全面技術(shù)解決方案；

客戶可及時(shí)查詢產(chǎn)品訂單開立及發(fā)貨等信息。

為客戶送貨上門；

物流全程可追溯系統(tǒng)：端到端；

可遠(yuǎn)程監(jiān)控貨物運(yùn)輸狀態(tài)及車輛信息；現(xiàn)已開行沙灣到重慶、貴陽(yáng)、攀枝花等地的德勝鋼材配送直達(dá)專列。

可依據(jù)產(chǎn)品性能及客戶需求提供產(chǎn)品特殊包裝方式。

24小時(shí)在線客服，受理客戶意見建議及投訴；

承諾簡(jiǎn)單問題24小時(shí)內(nèi)解決；

復(fù)雜問題成立專題項(xiàng)目組攻堅(jiān)快速解決；

技術(shù)人員對(duì)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)支持，營(yíng)銷人員定期回訪輔助解決問題。